Я хорошо знаю о выгорании. Когда понедельник сливается с пятницей в один день, а во сне не отличаешь реальность от сна, когда, чтобы хоть немного снять напряжение, танцуешь в лифте и ходишь к коллегам спеть песню, чтобы очистить восприятие, когда внушаешь себе, что это не работа, а тренинг принятия решения. Когда пишешь письма детям, о том, как ты их любишь, потому что, живя в одной квартире, встречаешься с ними только на выходных. Когда муж ходит вечером забирать с работы, чтобы не завалилась от усталости под кустом. Когда помнишь про прокурора за каждой буквой, думаешь, чтобы на тебя не подали в суд, когда радуешься, что умерших за год меньше чем до тебя. Когда завидуешь тем, кто ходит простым шагом. Когда не замечаешь погодных условий и смены сезонов. Когда успеваешь заметить сияние человеческих глаз, но задыхаешься от кашля и одышки пациента.
Потом уже, когда этот потогонный ритм закончился, я болела 2 года, я искала, нашла и применила систему спасения от выгорания. Она оказалась эффективна не только для меня, но и для родных, друзей, учеников. Хочу поделиться. Но сначала поставим диагноз.
Далее приведу выдержки из работы.
Кузнецова Е. В., Петровская В. Г., Рязанцева С. А. Психология стресса и эмоционального выгорания : учеб. пособие для студ. факультета психологии. / — Куйбышев, 2012. — 96 с.
Когда я её прочитала мне стало жаль чеховского Ионыча. Причиной выгорания являются искривленные воспитанием понятия о самостоятельности, отказ от обращения за помощью и надежда на оценку извне. Но как раз в этом и ошибка.
"Выгорание заразно, подобно инфекционной болезни. Иногда можно встретить «выгорающие» отделы и даже целые организации. Те, кто пострадал, становятся циниками, негативистами и пессимистами; взаимодействуя с коллегами, они могут превратить целую группу в собрание «выгоревших».
Выгорание наиболее опасно в начале своего развития. «Выгорающий» сотрудник, как
правило, почти не осознает симптомы хронического эмоционального стресса, поэтому
первыми замечают изменения в его поведении коллеги. Очень важно вовремя увидеть
подобные проявления и правильно организовать систему поддержки таких работников.
Группы профессий подверженные профессиональному выгоранию:
Во-первых, профессиональному выгоранию больше подвержены сотрудники, которые
по роду службы вынуждены много и интенсивно общаться с различными людьми,
знакомыми и незнакомыми. «Выгорают» сотрудники, чьи индивидуально-психологические особенности не согласуются с профессиональными требованиями коммуникативных профессий. Прежде всего, это
- руководители,
- менеджеры по продажам,
- медицинские и социальные работники,
- консультанты,
- преподаватели,
- воспитатели и т. п.
Во-вторых, синдрому профессионального выгорания подвержены люди,
испытывающие постоянный личностный конфликт. Чаще всего это — женщины, разрывающиеся между работой и семьей, под «прессингом» необходимости доказывать свои профессиональные компетенции в условиях конкуренции с мужчинами.
В-третьих, профессиональному выгоранию больше подвержены работники при нестабильности и риска потери работы. Прежде всего, люди старше 45 лет, для которых вероятность перехода на новое рабочее место при ухудшении условий труда снижается по причине возраста. В этой группе также находятся работники, вынужденные самостоятельно искать себе работу, занимающие на рынке труда позицию внешних консультантов.
В-четвертых, синдром выгорания проявляется при адаптации к новой, непривычной обстановке, в которой от него требуется высокая эффективность. Например, молодой специалист начинает выполнять работу, связанную с высокой ответственностью, и остро чувствует свою некомпетентность. Cимптомы профессионального выгорания могут проявиться достаточно быстро.
В-пятых, синдрому выгорания больше подвержены жители крупных мегаполисов,
которые живут в условиях навязанного общения и взаимодействия с большим количеством незнакомых людей в общественных местах
• профессиональные нарушения (, повышенная утомляемость и пр.);
• нарушения социально-ролевых функций (возрастание конфликтности, повышение
агрессивности, пр.).
- общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии, ухудшение биохимии крови и гормональных показателей);
- частые беспричинные головные боли; боли в сердце и других органах, затруднение при дыхании, напряжение в мышцах,изменение ритма
дыхания, дрожание голоса и т.д. - неприятные ощущения и расстройства желудочно-кишечного тракта;
- отсутствие аппетита или переедание, потеря или увеличение веса;
- полная или частичная бессонница;
- заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение дня;
- одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;
- заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных ощущений;
- изменение сосудистого тонуса, повышение артериального давления и пр.;
- ослабление иммунитета, повышенная восприимчивость к инфекциям, перемене погоды;
- снижение восприимчивости и реактивности на перемены (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию);
- изменение образа жизни (нарушение режима дня, нарушение сна, отказ от полезных привычек и пр.);
- Снижение мыслительного потенциала. Нарушение свойств и процессов внимания (трудности сосредоточения, сужение поля внимания), снижение емкости оперативной памяти, нарушение процесса воспроизведения информации.
- чрезмерно повышенное чувство ответственности за пациентов, клиентов; неуверенность, сомнения в своей компетентности;
- низкая продуктивность профессиональной деятельности.
- чувство разочарования, утрачивается творческий подход к работе; скука, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности); утрата чувства юмора;
- неприязнь к работе; общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы, чувство бесполезности, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам; мысли о смене места работы, профессии;
- усилившееся сопротивление выходу на работу; сотрудник заметно меняет свой рабочий режим дня (рано приходит на работу и поздно уходит либо, наоборот, поздно приходит на работу и рано уходит); часто опаздывает;
- вне зависимости от объективной необходимости работник постоянно берет работу домой, но дома ее не делает;
- руководитель отказывается от принятия решений, формулируя различные причины для объяснений себе и другим; жесткость и ригидность в мышлении, изменения требуют энергии и риска, являясь большой угрозой для истощенной личности;
- невыполнение важных, приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях, не соответствующая служебным требованиям, трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий;
- повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события; обидчивость; частые нервные «срывы» (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, «уход в себя»);
- постоянное переживание негативных эмоций, без внешних причин (чувство вины, обиды, подозрительности, стыда, скованности); чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что «что-то не так, как надо»);
- дистанцированность от сотрудников и клиентов, повышение неадекватной критичности; растущее избегание, склонность к уединению; (старается меньше встречаться с ними, отказывается от встреч, общается в безличной формальной манере);
- меньший учёт социальных норм и стандартов, злоупотребления химическими агентами (кофе, табак, алкоголь, наркотики)
- Выгорание и неудовлетворенность работой оказывают влияние на семейные отношения — возрастает количество семейных конфликтов.
Что делать?